Kirala Air・Kirala Wellness　点検受付フォーム

【レンタル製品】

1. WEB申込後、交換製品を発送いたします
2. 交換品が届きましたら、故障製品を梱包し発送をお願いいたします

【ご購入製品】

1. WEB申し込み後、製品回収用の梱包箱（回収キット）を発送いたします
2. 製品を梱包し発送をお願いします
3. 点検調査が完了しましたら、SMSで調査結果についてご連絡いたします
4. 調査の結果、交換が必要な場合は交換品をお送りします。
5. 有償の場合は、お見積金額をご連絡いたします

※1～5までの工程にはおよそ2週間～1か月程度お時間をいただいております

■ビデオ通話を使った点検受付

お客様の製品の不具合状況をビデオ通話上で確認が出来た場合、調査にかかるお時間を大幅に削減する事が可能です。

ご希望の方は以下の以下の流れでお申込みください。

1. ビデオ通話予約フォーム へアクセス
2. ご都合の良い日時を選択し、お客様情報入力ページへお進みください
3. お客様情報入力完了すると、予約完了となります
4. 予約された日時にてビデオ通話を通じて不具合状況を確認いたします
5. ビデオ通話上で不具合が確認できた場合は、その場で交換対応をご案内いたします。
6. ビデオ通話上では不具合の状況が確認できなかった場合には製品をお預かりし調査をいたします
7. 製品回収用の梱包箱（回収キット）を発送いたします
8. 製品を梱包し発送をお願いします
9. 点検調査が完了しましたら、メール、SMSにて調査結果をご連絡いたします
10. 調査の結果、交換が必要な場合は交換品をお送りします。
11. 有償の場合は、お見積金額をご連絡いたします

　　※ご予約手順・ご注意点（ビデオ通話）

　　EMSの感じ方（強弱）など、ビデオ通話を通して視覚的に不具合の判断が難しい場合は通常通り
　　製品調査をご案内する事もございますので、予めご了承ください。